愛之奇特圓之戀朱玥的工作簡歷（六）

    朱玥的項目經歷

    項目簡介：攔越集團是陽春當時的龍頭企業，該集團的其中一系列的主營產品，是深加工及研發當地的土特產，因為在此之前朱玥有過兩年多經營旅遊產品，及負責接待旅遊團隊餐廳運營的經驗。

    原來那場地因全程修路須要停業一年多，那也是朱玥走進旅遊業並掌握了整個運作流程的時候，隨後朱玥就進入了攔越集團的客服部任客服經理，在朱玥入職第二十天，向集團公司的總經理遞交一份，以旅遊產品為主題的展示店方案。

    朱玥的提案宗旨是:展示店以集團公司的窗口及試點為目的。通過此窗口讓來自五湖四海的旅客更方便、更直接的了解攔越集團的產品，及雙陽的特色特產。因為是試點，在選址和裝修是以簡潔、典雅、節省成本、以及方便經營為前提。

    而從場地及裝修、和購買設施總投入不到二十萬，在磨合前期人員9人，上了軌道時6人，而當時的選址不算完美，但是考慮相關因素就只能就地取材，那塊地集團本想購進的方式，可業主不同意，最後那也只能以租賃方式達成，那選址遞方案當天敲定。

    第二天集團公司就與業主簽訂合約，從提案到購設施和場地裝修、和人員招聘及培訓、到試業前後不到五十天，因為集團在那之前在那省道及雙陽西就運營過這項目，但都是不到一年就結業告終。

    因主營產品是以集團公司產品為主打，附帶雙陽當地特產的精華，當時朱玥與供應商協商，而購貨及付款方式是先押第一批的貨款，從第二批進貨的月結方式進行操作，這就減少了相關不良風險及相應的投入資金，並在不良退換貨及終端服務中進行磨合達成了合作雙贏的效果。

    在那兩年多的經營和磨合的過程，以及在市旅遊局相關人員、及各相關旅遊同行提點、及以經營過程中出現的問題為經營的警戒，並以此調整和做出相應的決策，及進行正確的運營方案。

    因當時那場地的局限，有一次洽談到與旅行社，當天的十台大巴旅客的踩點購物合作單，可是不敢接!因為那場地只能同時接待三台大巴的容量，而且三台大巴的同時進入已經是人擠人。

    三台空調開到最低溫度，顧客的衣服還是被濕透的那種程度，得不到應有服務效果，及相應的銷售效果。

    最後只接六台而且要分三批進場，那樣旅遊社也很被動，也耽擱了旅客的時間，旅行社徵求旅客的意願，想購物的大巴就踩點，趕時間的就取消，結果那四台大巴的旅客，只能失望地趕行程了，有些就想踩點感受雙陽的土特產的，無奈之下只能叫團友代購。

    而且當時陽春的整體旅遊產品，也沒有相關的獨特性，陽春的旅遊以旅遊產品1和旅遊產品2為主打產品，這很多地方都有類似產品，短線很多已飽和，長線游還沒打開，整個市場也不算理想!

    不完全統計，年度當時整個陽春平均每天接待旅遊大巴不多，而且當時陽春的高速公路已全面鋪開，一部分為了省時會選擇高速公路，更重要的當時旅行社，已在推向純玩團的過度中。

    朱玥經營理念是:服務至上、品質為首、誠信經營的宗旨，要豎起企業文化及形象理念，以持續經營為前提，讓旅客賓至暢懷、滿載而歸。

    經常有些遊客、或者經常途經自駕游的旅客及相關那些回頭客，會對朱玥一些鼓勵「朱玥喜聽經理拿着麥克風，給我們講講特色乾果的故事」、「朱玥這次出遊窩了一肚子氣，進入你這特產店，舒服多了，有種家的感覺」、「橫看豎看經理都不像奸商」、「這種環境讓人舒服，每次朱玥經過都會進來購買超過3000元」...

    還有一次有個銷售員，每次看到開摩托車的愛搭不理，而看到開豪車的就撲上去，而且所有的銷售員是集體提成的，但是這種服務態度和理念已經偏離了主題。

    那一次朱玥雖然忙得不可開交，但是朱玥還是親自去為開摩托車的旅客，做產品相關講解，最後那旅客買了三千多，結果她服務那開豪車旅客，生氣地跑來向朱玥投訴，說她語無倫次。

    在朱玥的親和力及親自進行講解後，那旅客也愉快地買了差不多三千，在那位置偏僻的省道邊，想招個住宿的理想的人員也有難度，在這種情況下，朱玥也唯有儘可能進行感化或者相應深度培訓。

    因為那個省道邊，有些看到「攔越集團展示店」，相關有意向代銷公司相應產品的，都會進來諮詢相關聯繫方式和相關途徑，每次朱玥都會給提供相應區域業務經理的聯繫方式。

    在集團公司啟動百店工程的時期，集團公司總經理在開管理人員會議時，提出並企劃在陽春的每一個出口設一間此模式的旗艦店。

    在朱玥把該展示店的整體運營、及運作到一定程度，而且績效也在穩步推進的時候，集團公司的運營負責人，發朱玥郵件「該項目效益好，對集團公司起到了良好的效應，在原來的底薪+30%的利潤提成+餐補+話補+網補的基礎上，每月再加5%的銷售提成給項目負責人朱玥做獎勵」。

    並且在雙陽籌建了上千萬的旅遊團餐和購物項目，而因各種原因，朱玥已向集團公司提交了辭呈，在交接時並交接了所有相關運營方案及相關文件。可在朱玥離職後的第三個月，那展示店也隨之結業。

    在朱玥半年後又回到攔越?紗店任業務經理，在一個月內擬訂及洽談成功了幾十家與相關旅行社的合作方案，並開始磨合合作進程，打破了之前這種方式的零記錄

    朱玥的培訓課程

    培訓課程：在這次的英語基礎班的培訓過程中，經培訓中心的負責人，按實際情況進行特殊安排，朱玥從與小學生從最基礎班同訓15天，再和初中生同修15天，因為時間的緊迫，

    在朱玥可以自學的程度時，就結束了這培訓課程，但是因為工作的繁忙，實在沒有多餘的時間，進行自學英語相關知識，所以朱玥這可望不可及的英語夢，就隨之破滅了。

    培訓課程：在這次的駕考的過程中，因為全脫產進行這培訓課程，而時間緊迫，在駕考培訓中心相關人員，按實際情況進行練車、和相關科目的考核作相應合理安排，便在最短時間進行各項技能訓練，及安排相應的科目進行嚴格考核流程，並順利獲取c1駕駛資格。

    培訓課程：這次培訓是在朱玥裝修房子的期間進行，因為白天要採購裝修材料，及要處理裝修的相關事項，只能晚上而且要在教練按課程，及實際情況和進度安排訓練。

    在前後三個月訓練的課程中，朱玥如願地學完了國際交誼舞慢三步、慢四步、倫巴、查查、華愛滋和牛仔舞的相關舞步，完成了人生學習歷途中的其中一個小環節。

    學完後在教練的引領下，華勇、胡耀和朱玥夫妻在國際標準的舞池實踐相關舞步，之後就是在攔越集團的一次年會中跳過交誼舞。

    至今這交誼舞的舞步雖然不用而生疏，但是概念已學，未必一定要去用，相關的精髓已感悟，也是朱玥要進行這次培訓課程理念。